La capacidad de escucha como líder coach

El líder- coach con su capacidad de escucha adquiere todo el protagonismo … 

En los últimos años se ha producido un cambio social que afecta a las habilidades directivas, por lo que actualmente es imprescindible ser conocedores de las habilidades y competencias necesarias para ejercer el liderazgo con éxito: la escucha activa, la empatía, la capacidad de comunicarse eficazmente, la asertividad , la inteligencia social y emocional, la flexibilidad y el pensamiento adaptativo, etc.

El líder- coach es uno de los estilos de conducción de personas más efectivo

Tiene la capacidad de desarrollar, de potenciar las capacidades y posicionar a los miembros del equipo en un siguiente nivel de competencia profesional. Es un estilo basado en el respeto y el acompañamiento del talento que permite apoderarse a los profesionales y lograr resultados sólidos a medio y largo plazo.

El individuo que no se interesa por sus semejantes, es quien tiene las mayores dificultades en la vida y causa las mayores heridas en los demás. (Alfred Adler, psicólogo austríaco y discípulo de Sigmund Freud)

El líder coach debe tener una elevada capacidad de escucha profunda, siendo interés por lo que sus integrantes pueden proponerle, favorece la aportación de ideas en todo momento, además de ser consciente de que las personas de su equipo saben y quieren hacer bien su trabajo, por eso estimula a sus miembros y capta todas las voluntades, para ponerlas al servicio del propósito colectivo.

El líder- coach tiene una mirada sistémica, desarrolla la intuición y escucha de manera amplia lo que el equipo necesita, gracias a estar atento a lo que pasa en todo el entorno y al que emerge en el espacio y tiempo compartidos, por aspectos que puedan parecer imperceptibles. Examina su geografía, las corrientes de energía que fluyen dentro del equipo y las tensiones y distensiones que se producen y que necesitan ser atendidas, tratando de equilibrar y favorecer las energías positivas en el equipo.

La escucha Atenta ha de ser Activa

Escuchar activamente significa escuchar atentamente, estando presentes en la conversación con todos los sentidos, tanto física, mental y emocionalmente, enfocándonos en nuestro interlocutor, sin juzgar, dejándole hablar hasta el final y considerándole un ser legítimo cuya opinión merece ser respetada.

Abierta

La escucha activa es una escucha que no avalua, ni juzga ni menos descalifica la realidad por un esquema previo personal.Está abierta al aprendizaje continuo e intenta la comprensión de las diferentes realidades desde la disposición a hacer cambios e innovar cuando sea más adecuado.

El líder que ha desarrollados sus competencias como Coach, sabe escuchar para tener la ventaja de comprender más rápidamente una situación de cambio, de identificar voluntades de los interlocutores y hasta todo anticiparse, fruto de la interpretación de los detalles.

V entajas de la escucha Atenta

  • Proporciona nuevos puntos de vista, abre perspectivas, sobre hechos concretos
  • Consigue que las personas se sientan escuchadas
  • Conoce las competencias de los profesionales para empoderarlos
  • Fomenta la creatividad
  • Genera confianza, empatía, interés y motivación
  • Se anticipa a posibles problemas y encuentra soluciones
  • Cohesiona al equipo

    L a Escucha Empática

    En el estilo del líder coach, el protagonista es nuestro colaborador, es fundamental mantener una escucha activa y comprensiva, haciendo que se  sienta escuchado y comprendido, sin juzgar las percepciones o sentimientos, aceptando lo que ocurre como parte misma de su realidad. Para comunicar es más importante escuchar que hablar. La capacidad de escucha es fundamental para aprender, saber y, crecer como persona y profesional. Escoltar más allá de sentir, entender, conocer e interpretar la realidad reflexionando sobre ella y evitando abstracciones de fantasías irreales.

    La escucha atenta supone iniciarnos en desarrollar la mirada sistémica

5 niveles para escuchar como líder-coach

  1. Percepción sistémica. Además de escuchar debemos apreciar como lo dicen y que dice para comprender el mensaje. El lenguaje no verbal, las emociones y la elección de palabras son tan importantes como escuchar el mensaje.
  2. Interpretación contextual. Los mensajes tienen un contexto y un entorno y una historia que explican y que lo precede. Debemos interactuar con una visión de exploración para comprender mejor y de aceptar el error de nuestra percepción como variable de nuestra respuesta.
  3. Emoción condicionante. Emociones tácitas o históricas de nuestro patrimonio emocional personal.
  4. Respuesta relativista. La escucha atenta implica involucrarse con acciones que eviten expresar juicios absolutos sobre la actuación del emisor.
  5. Atribución conductual. No hay personas malas o buenas, sino personas que tienen conductas favorables o desfavorables. Comprender la intención con las personas como un proceso de cambio, las personas pueden comportarse de forma diferente en contextos diferentes.

Del mismo modo por el líder, que es consciente de los cambios que se están produciendo, su entrenamiento es una necesidad que le permite adaptarse a los tiempos para continuar contribuyendo favorablemente al desarrollo de las personas, los equipos y de la organización y por extensión el desarrollo de la Sociedad.

Como psicóloga coach, poder acompañar a los líderes en su desarrollo y entrenamiento es todo un privilegio y estoy agradecida. ¡Muchas gracias!

 

¡Un Sant Jordi diferente! ¿y si el dragón fueras tú?

Las emociones del Dragón, en el día del Libro y de la Rosa.

Hay aspectos de la historia que no van con mi pensamiento. A pesar de la tradición y según la leyenda que habla de que las damas en peligro deben esperar que un caballero las salve o la utilización de la violencia o pensar que el dragón siempre es el malo y agresivo y entonces sentimos y miedo al verlo.

Cuenta la leyenda que Sant Jordi apareció para salvar a la princesa de las garras del dragón. El dragón, muy enfadado, empezó a lanzar fuego. El noble caballero, sacó la espada y cuando estaba a punto de clavarla en él, de golpe se detuvo, lo observó y se dio cuenta … nunca nadie le había preguntado a aquel dragón porque estaba tan enfadado y tan triste.

Siempre se le había dicho que era malo y como tal se comportaba como malo, pero en realidad se sentía solo, abandonado y lleno de rabia, una emoción que no sabía gestionar.

¿Qué es la rabia? ¿Por qué sentimos? ¿Qué hacer cuando sentimos rabia?

La rabia es una emoción que se dispara cuando sentimos que hay alguna situación injusta, consideramos que no nos merecemos sentir lo que nos dicen o hacen los demás en relación a mí u otras personas.

Cuando se presenta la rabia, nuestro cuerpo aumenta el ritmo cardíaco y respiratorio e incrementan los niveles de adrenalina para estar con energía y poder responder, pero nuestro pensamiento es tan veloz que reforzamos idea irracional que nos acompaña y podemos entrar en un bucle que nos mantiene en la emoción y en el desequilibrio corporal.

Para atenuar la emoción de la rabia hay que respirar, conectar con el sentido de lo que dispara la emoción, repensar nuestro pensamiento y expresar nuestra opinión para hacernos sentir y ser escuchados y sobre todo, respetar la opinión del otro.

Ahora recuerdo a Aristóteles con unas de sus citas:

“Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y de la manera correcta, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo”.

Ya sabéis que las emociones están conducidas por las conexiones neuronales que se producen en nuestro cerebro, que hacen que las hormonas se activen. Gracias a la Neurociencia que estudia el funcionamiento del cerebro, se está avanzando mucho en los estudios en este campo.

Por eso ahora, os quiero mostrar una tabla sobre las Hormonas relacionadas con nuestros estados emocionales:

  • ADRENALINA
  • CORTISOL
  • DOPAMINA
  • ENDORFINAS
  • OXITOCINA
  • SEROTONINA
  • Augmento de la energía
  • Estrés
  • Deseo Euforia Atención
  • Placer
  • Sexualidad Afecto
  • Estado de ánimo Bienestar

¿Qué es el amor?

Hoy día de San Jordi hablamos de emociones y de aquellas que generan felicidad, aquellas que vemos como positivas para que nos permiten abrirnos con mayor optimismo y bienestar, hoy día del amor.

El amor entendido en esencia como el sentimiento que te llevó a cuidar que se acompaña del compromiso, la confianza y el respecto.

Cuando amamos, nuestro cerebro aumenta el nivel de energía y si disfrutamos de una relación saludable, nuestro sistema nos conduce a sentirnos tranquilos, satisfechos y felices.

Durante años el 23 de abril en Cataluña se respira un ambiente de alegría y felicidad, pero este año tenemos el corazón encogido por la situación social y política que vivimos, a todos os llevamos en el corazón en este día. Seguimos adelante acariciando la vida que tenemos y mirando al futuro.

Es por ello que os animo a Rellenar los calles de alegría: la emoción que nos llena de fuerza y energía abriéndonos y mirando al futuro de manera respetuosa al tiempo optimista, por creer que somos capaces de llevar satisfactoriamente lo que nos proponemos, ilusionarnos en los proyectos futuros.

Al igual que en el amor, cuando nos sentimos contentos tenemos más energía y nuestro detector de amenazas descansa, haciendo que las sensaciones corporales de la ansiedad disminuyan, y por lo tanto, nos sentimos seguros y confiados.

¡¡¡Pues ya sabéis !!! nuestro cuerpo agradece las emociones que nos dan energía saludable

Tengamos presente pues que las emociones conducen nuestras conductas. Os muestro el resumen de

6 hechos vitales sobre las emociones:

  • Generan bienestar emocional
  • Cambian el funcionamiento de la mente, aumentando las opciones, mejorando su flexibilidad, incrementando su creatividad
  • Transforman nuestro futuro, posibilitando que se muestre lo mejor de nosotros mismos
  • Compensan los estragos de las emociones negativas sobre nuestro cuerpo. Gracias a la positividad nos recuperamos más rápidamente de los efectos negativos del estrés
  • Las emociones positivas que sentimos son el resultado natural de un determinado nivel de partida para cada una de las personas, marcado por nuestra genética
  • las emociones positivas pueden generarse, hacerse más presentes y más frecuentes, aumentando nuestro nivel de bienestar emocional, gracias a las diferentes actividades que tenemos programadas en nuestros encuentros.

    ¡Aprovechemos este día de Sant Jordi para reconocer nuestras emociones, las de los demás y subir el estado de ánimo repartiendo ilusiones!

    ¡Un abrazo, una sonrisa y una rosa virtual para todos vosotros!

    Maria Jose Torrente

Habilidades comunicativas: la comunicación es la clave del éxito

En un mundo globalizado y competitivo y en una sociedad cada vez más exigente, las empresas tienen que luchar con una competencia cada vez más abrumadora.

La comunicación 

La comunicación es una de las soft skills que nos conviene dominar como profesionales para readaptarnos, reinventarnos, re-evolucionarnos en estos entornos cambiantes

Las organizaciones son exigentes con los profesionales y necesitan incorporar en los lugares de trabajo, personas preparadas en soft para llevar a cabo las funciones y responsabilidades dentro del entorno empresarial que les rodea.

Los puestos de trabajo cambian y evolucionan constantemente en vivir escenarios en permanente cambio y transformación, y los profesionales deben desarrollar las competencias Soft: trabajo en equipo, capacidad de adaptación, escucha activa, empatía, inteligencia emocional, actitud positiva, creatividad y comunicación.

Así, conviene hoy prepararnos y ser profesionales emprendedores, creativos, críticos y comunicativos capaces de reconocer las amenazas y combatirlas y contribuir a transmitir la imagen corporativa de las empresas, ya que cada vez, las empresas invierten más dinero en crear y mantener una cultura de empresa que el cliente respete y llegue a estimar.

Desarrollar la habilidad comunicadora es tarea imprescindible para los líderes actuales

  • Me gustaria darte algunos consejos para mejorar tu comunicación

  • Haz que los mensajes sean claros: Comunica el mensaje de manera clara
  • Actitud afirmativa: Escuchamira a los ojos al interlocutor y ten un lenguaje corporal abierto y coherente con tu mensaje
  • Parafraseando: Haz saber a tu interlocutor que lo has escuchado expresando resumidamente lo que te ha dicho: “¿Así me estás diciendo que la reunión fue muy positiva ?, pues muy bien”
  • Haz preguntas abiertas: Anima con preguntas abiertas para saber la opinión de los demás: “¿Desea aclarar algo?”
  • empatiza: Ponte en la piel y situación del otro y capta sus sentimientos
  • Sin excusas: Si tienes que dar alguna mala noticia hay que ir de cara. Por lo tanto, interioriza y aborda lo más pronto posible. No des malas noticias ante personas que no estén involucradas y también habla en directo, nunca por mail u otra herramienta de mensajería
  • Ten presente las costumbres socioculturales y el protocolo: Hay que tener en cuenta las diversas costumbres y culturas a la hora de comunicarnos con el entorno
  • Domina el lenguaje: Utiliza las palabras adecuadas a lo que estás contando ya tu interlocutor para que el mensaje llegue
  • La imagen personal: La manera de vestir, la postura, la expresión, la mirada, son elementos que nos acompañan cuando comunicamos
  • El sentido del humor: Las relaciones son más fluidas y agradables utilizando el humor

La comunicación se utiliza para compartir y transmitir mensajes mediante la palabra, la voz; el sentido del mensaje, dependerá tanto del contenido del mensaje (“lo que se dice”) como la manera de decirlo (“como se dice”).

Cómo ser un buen comunicador / @

  • Escucha las palabras
  • Empatiza, escucha los sentimientos 
  • Adapta el lenguaje al del interlocutor 
  • Utiliza un lenguaje positivo 
  • Formula las preguntas adecuadas 
  • Da respuestas claras 
  • Verifica si el mensaje se ha comprendido 

Comunicar es compartir con el otro. Por lo tanto quien nos escucha debe sentirse plenamente satisfecho para que la comunicación se convierta en una experiencia personal enriquecedora, y así, si eres el líder puedas acompañar a otros en el proceso de crecimiento. En conclusión, que les dé la oportunidad de cambiar, de mejorar y desarrollar su talento.

 Atender el valor humano en las empresas y tener una empresa humanizada es la clave para una buena Estrategia Comunicacional, las personas que trabajen verán en las acciones un ejemplo a seguir, por tanto, sabes cuáles son estas acciones?

  1. Claridad. Ideas contundentes y sencillas
  2. Realismo. proponer en relación los medios disponibles 
  3. Adaptabilidad. La estrategia comunicativa debe poder adaptarse a los diferentes medios y formas de comunicación
  4. Coherencia. Los medios y las formas propuestas deben ser consistentes con las finalidades de la empresa
  5. Aceptabilidad. Es importante que las personas, entiendan la comunicación y los mensajes, lleguen a asumirlos como propios

La gestión de la información puede mejorar la competitividad en las empresas siempre que:

  • Comuniquemos regularmente
  • Generemos comunicaciones favorables y enriquecedoras que sumen
  • Identifiquemos y atendamos tensiones o conflictos
  • Respetemos a las personas
  • Tengamos una visión de equipo
  • Trabajemos hacia la mejora continua

 

La comunicación es vital para el funcionamiento de una organización 

Cuando nos referimos a la comunicación organizacional nos referimos a promover una buena gestión en las relaciones interpersonales donde está en juego la comunicación interna. Esta es una herramienta primordial para conseguir mover al equipo alrededor del objetivo y que se persigue la esencia que configura la identidad y los valores de la empresa.

las relaciones interpersonales y la buena comunicación interna en las organizaciones está enfocada a satisfacer las necesidades de información de sus trabajadores para animarlos, motivarlos, incrementar el sentimiento de pertenencia y potenciar la cohesión de grupo.

¿Cómo funciona la comunicación en tu empresa? Así que ahora que ya sabes que es vital, si quieres mejorarla lo podemos hacer juntos, envíen un correo a:

Envia un correo y nos pondremos en contacto