La capacidad de escucha como líder coach

El líder- coach con su capacidad de escucha adquiere todo el protagonismo … 

En los últimos años se ha producido un cambio social que afecta a las habilidades directivas, por lo que actualmente es imprescindible ser conocedores de las habilidades y competencias necesarias para ejercer el liderazgo con éxito: la escucha activa, la empatía, la capacidad de comunicarse eficazmente, la asertividad , la inteligencia social y emocional, la flexibilidad y el pensamiento adaptativo, etc.

El líder- coach es uno de los estilos de conducción de personas más efectivo

Tiene la capacidad de desarrollar, de potenciar las capacidades y posicionar a los miembros del equipo en un siguiente nivel de competencia profesional. Es un estilo basado en el respeto y el acompañamiento del talento que permite apoderarse a los profesionales y lograr resultados sólidos a medio y largo plazo.

El individuo que no se interesa por sus semejantes, es quien tiene las mayores dificultades en la vida y causa las mayores heridas en los demás. (Alfred Adler, psicólogo austríaco y discípulo de Sigmund Freud)

El líder coach debe tener una elevada capacidad de escucha profunda, siendo interés por lo que sus integrantes pueden proponerle, favorece la aportación de ideas en todo momento, además de ser consciente de que las personas de su equipo saben y quieren hacer bien su trabajo, por eso estimula a sus miembros y capta todas las voluntades, para ponerlas al servicio del propósito colectivo.

El líder- coach tiene una mirada sistémica, desarrolla la intuición y escucha de manera amplia lo que el equipo necesita, gracias a estar atento a lo que pasa en todo el entorno y al que emerge en el espacio y tiempo compartidos, por aspectos que puedan parecer imperceptibles. Examina su geografía, las corrientes de energía que fluyen dentro del equipo y las tensiones y distensiones que se producen y que necesitan ser atendidas, tratando de equilibrar y favorecer las energías positivas en el equipo.

La escucha Atenta ha de ser Activa

Escuchar activamente significa escuchar atentamente, estando presentes en la conversación con todos los sentidos, tanto física, mental y emocionalmente, enfocándonos en nuestro interlocutor, sin juzgar, dejándole hablar hasta el final y considerándole un ser legítimo cuya opinión merece ser respetada.

Abierta

La escucha activa es una escucha que no avalua, ni juzga ni menos descalifica la realidad por un esquema previo personal.Está abierta al aprendizaje continuo e intenta la comprensión de las diferentes realidades desde la disposición a hacer cambios e innovar cuando sea más adecuado.

El líder que ha desarrollados sus competencias como Coach, sabe escuchar para tener la ventaja de comprender más rápidamente una situación de cambio, de identificar voluntades de los interlocutores y hasta todo anticiparse, fruto de la interpretación de los detalles.

V entajas de la escucha Atenta

  • Proporciona nuevos puntos de vista, abre perspectivas, sobre hechos concretos
  • Consigue que las personas se sientan escuchadas
  • Conoce las competencias de los profesionales para empoderarlos
  • Fomenta la creatividad
  • Genera confianza, empatía, interés y motivación
  • Se anticipa a posibles problemas y encuentra soluciones
  • Cohesiona al equipo

    L a Escucha Empática

    En el estilo del líder coach, el protagonista es nuestro colaborador, es fundamental mantener una escucha activa y comprensiva, haciendo que se  sienta escuchado y comprendido, sin juzgar las percepciones o sentimientos, aceptando lo que ocurre como parte misma de su realidad. Para comunicar es más importante escuchar que hablar. La capacidad de escucha es fundamental para aprender, saber y, crecer como persona y profesional. Escoltar más allá de sentir, entender, conocer e interpretar la realidad reflexionando sobre ella y evitando abstracciones de fantasías irreales.

    La escucha atenta supone iniciarnos en desarrollar la mirada sistémica

5 niveles para escuchar como líder-coach

  1. Percepción sistémica. Además de escuchar debemos apreciar como lo dicen y que dice para comprender el mensaje. El lenguaje no verbal, las emociones y la elección de palabras son tan importantes como escuchar el mensaje.
  2. Interpretación contextual. Los mensajes tienen un contexto y un entorno y una historia que explican y que lo precede. Debemos interactuar con una visión de exploración para comprender mejor y de aceptar el error de nuestra percepción como variable de nuestra respuesta.
  3. Emoción condicionante. Emociones tácitas o históricas de nuestro patrimonio emocional personal.
  4. Respuesta relativista. La escucha atenta implica involucrarse con acciones que eviten expresar juicios absolutos sobre la actuación del emisor.
  5. Atribución conductual. No hay personas malas o buenas, sino personas que tienen conductas favorables o desfavorables. Comprender la intención con las personas como un proceso de cambio, las personas pueden comportarse de forma diferente en contextos diferentes.

Del mismo modo por el líder, que es consciente de los cambios que se están produciendo, su entrenamiento es una necesidad que le permite adaptarse a los tiempos para continuar contribuyendo favorablemente al desarrollo de las personas, los equipos y de la organización y por extensión el desarrollo de la Sociedad.

Como psicóloga coach, poder acompañar a los líderes en su desarrollo y entrenamiento es todo un privilegio y estoy agradecida. ¡Muchas gracias!