Entrades

Habilitats comunicatives: la comunicació és la clau de l’èxit

En un món globalitzat i competitiu i en una societat cada cop més exigent, les empreses han de lluitar amb una competència cada cop més aclaparadora. La comunicació.

La comunicació és una de les soft skills que ens convé dominar com a professionals per  readaptar-nos, reinventar-nos, re-evolucionar-nos en aquests entorns canviants.

Les organitzacions són exigents amb els professionals i necessiten incorporar en els llocs de treball, persones preparades en soft per dur a terme les funciones i responsabilitats dins de l’entorn empresarial que els envolta.

Els llocs de treball canvien i evolucionen constantment en viure escenaris en permanent canvi i transformació, i els professionals han de desenvolupar les competencies Soft: treball en equip, capacitat d’adaptació, escolta activa, empatia,  intel.ligència emocional, actitud positiva, creativitat i comunicació.

Així, convé avui preparar-nos i ser professionals emprenedors, creatius, crítics i comunicatius capaços de reconèixer les amenaces i combatre-les i contribuir a transmetre la imatge corporativa de les empreses, ja que cada cop, les empreses inverteixen  més diners en crear i mantenir una cultura d’empresa que el client respecti i arribi a estimar.

Desenvolupar l’habilitat comunicadora és imprescindible en els líders actuals

  • M’agradaria donar-te alguns consells per millorar la teva comunicació

  • Fes que els missatges siguin clars: Comunica el missatge de manera clara
  • Actitud afirmativa : Escolta, mira als ulls a l’interlocutor i tingues un llenguatge corporal obert i coherent amb el teu missatge
  • Parafraseja: Fes saber al teu interlocutor que l’has escoltat expressant resumidament el que t’han dit : “Així m’estàs dient que la reunió va ser molt positiva?, doncs molt bé”
  • Fes preguntes obertes: Anima amb preguntes obertes per saber l’opinió dels altres: “Voleu aclarir alguna cosa?”
  • Empatitza: Posa’t en la pell i situació de l’altre i capta els seus sentiments
  • Sense excuses: Si has de donar alguna mala notícia cal anar de cara. Per tant, interioritza i aborda-la el més aviat possible. No donis males notícies davant de persones que no hi estiguin involucrades i també parla-ho en directe, mai per mail o altra eina de missatgeria
  • Tingues present els costums socioculturals i el protocol: Cal tenir en compte els diversos costums i cultures alhora de comunicar-nos amb l’entorn
  • Domina el llenguatge: Fes servir les paraules adients al que estàs explicant i al teu interlocutor per tal que el missatge arribi
  • La imatge personal: La manera de vestir, la postura, l’expressió, la mirada, són elements que ens acompanyen quan comuniquem
  • El sentit de l’humor: Les relacions són més fluïdes i agradables utilitzant l’humor

La comunicació s’utilitza per compartir i transmetre missatges mitjançant la paraula, la veu; el sentit del missatge,  dependrà tant del contingut del missatge (“el que es diu”) com la manera de dir-ho (“com es diu”).

Com ser un bon comunicador/@

  • Escoltar les paraules
  • Empatitza, escolta els sentiments
  • Adaptar el llenguatge al del interlocutor
  • Emprar un llenguatge positiu
  • Formular les preguntes adients
  • Donar respostes clares
  • Verificar si el missatge s’ha comprès

Comunicar és compartir amb l’altre. Per tant qui ens escolta s’ha de sentir plenament satisfet per a que la comunicació es converteixi en una experiència personal enriquidora, i així, si ets el líder puguis acompanyar als altres en el procés de creixement. En conclusió, que els doni l’oportunitat de canviar, de millorar i de desenvolupar el seu talent.

Atendre el valor humà a les empreses i tenir una empresa humanitzada és la clau per una bona Estratègia Comunicacional, les persones que hi treballin veuran en les accions un exemple a seguir, per tant, saps quines son aquestes accions?

  1. Claredat. Idees contundents i senzilles
  2. Realisme. Proposar en relació els mitjans disponibles
  3. Adaptabilitat. L’estratègia comunicativa s’ha de poder adaptar als diferents mitjans i formes de comunicació
  4. Coherència. Els mitjans i les formes proposades han de ser consistents amb les finalitats de l’empresa
  5. Acceptabilitat. És important que les persones, entenguin la comunicació i els missatges, arribin  a assumir-los com a propis

 La gestió de la informació pot millorar la competitivitat a les empreses sempre que:

  • Comuniquem regularment
  • Generem comunicacions favorables i enriquidores que sumin
  • Identifiquem i atenem tensions o conflictes
  • Respectem a les persones
  • Tenim una visió d’equip
  • Treballem cap a la millora continua

     

La comunicació és vital per al funcionament d’una organització

Quan ens referim a la comunicació organitzacional ens referim a promoure una bona gestió en les relacions interpersonals on està en joc la comunicació interna. Aquesta és una eina primordial per aconseguir moure a l’equip al voltant de l’objectiu i que es persegueix l’essència que configura la identitat i els valors de l’empresa.

Les relacions interpersonals i la bona comunicació interna en les organitzacions està enfocada a satisfer les necessitats d’informació dels seus treballadors  per  engrescar-los, motivar-los, incrementar el sentiment de pertinença i potenciar la cohesió de grup.

Com funciona la comunicació a la teva empresa? Així que ara que ja saps que és vital, si vols millorar-la ho podem fer plegats, enviem un correu a:

Envia un correu i ens posarem en contacte

 

Psicomotivació: estat intern

Una persona motivada treballa millor, se sent bé fent les tasques i amb menys temps en fa molt més.

La motivació és un estat intern que activa, dirigeix i manté les conductes.

La paraula motivació deriva del llatí motivus o motus, que significa ‘moviment’.

Les diferents escoles de psicologia tenen diverses teories sobre com s’origina la motivació i el seu efecte en la conducta. Totes aporten, des de diferents perspectives, conceptes clarificadors que expliquen com s’origina EL MOTOR d’acció.

Si volem aconseguir resultats en l’empresa cal buscar el compromís i la motivació de les persones. És l’energia que dóna l’impuls necessari per a conduir a les persones a dipositar les seves forces en els objectius per assolir els resultats.

Sempre que et preguntin si pots fer una feina, contesta que sí i posa’t de seguida a aprendre com es fa. Franklin D. Roosevelt

D’altra banda els nous estudis sobre neurociència, ens mostren la configuració neuronal del cervell. Un conjunt de neurones, anomenades neurones mirall, s’activen de la mateixa manera quan fem alguna cosa que quan veiem fer-ho a una altra persona. Són la clau de l’aprenentatge per imitació, i contagien les conductes.

La motivació, a nivell cerebral, suposa un increment del flux sanguini que aporta nutrients a les neurones, bàsicament oxigen i glucosa. Això fa que les neurones tinguin més energia disponible. Si tenen més energia, el seu funcionament és més eficient i més poden treballar més temps sense cansar-se.

Quan estem motivats el cervell produeix:

  • Dopamina, un neurotransmissor relacionat als sentiments de recompensa i de plaer proactiu.

Les persones motivades valoren la seva feina i s’ho passen bé, els és més fàcil mantenir la motivació i tornar-se a motivar, ja que el cervell busca repetir les experiències que li proporcionen plaer i recompensa.

Llavors, com activar la motivació?

  1. Valorant la feina i el rol de cada persona

  2. Permetent la realització personal i professional de les persones 

  3. Donant grau d’autonomia

  4. Donant reconeixement social o econòmic

  5. Augmentant l’àrea de responsabilitat

  6. Desenvolupant mesures a la conciliació i igualtat

  7. Oferint desenvolupament, formació i promoció professional 

Ulitzant la clau màgica de la sorpresa, una emoció bàsica que té influència en l’aprenentatge.


La Sorpresa activa una altra zona del cervell que està molt a prop de l’amígdala, el tàlem. El tàlem és el centre de l’atenció en el cervell, forma part d’un circuit neuronal molt més ampli, que comprèn altres zones del cervell, que és precisament el que activa i manté la motivació!

Motivar implica implementar mecanismes per assolir el benestar de l’equip, és tot un art que requereix entrenar-nos en:

  • Definir conjuntament objectius
  • Donar autonomia 
  • Desenvolupar la Creativitat
  • Donar suport 

La preparació és la clau de l’èxit – Alexander Graham Bell 

5 consells per millorar la teva presentació al parlar en públic

Si vols ser genial en la teva xerrada pots seguir els 5 consells per millorar la teva presentació al parlar en públic.

Recorda que prèviament cal saber que vols aconseguir, l’objectiu,  tenir clar el missatge que vols transmetre, estructurar el discurs per donar sentit  i conèixer a l’audiència. Un sol missatge que estigui clar per tots!

Podries resumir el teu missatge amb un titular? Quin seria?

Per aconseguir captar l’atenció del nostre públic i que ens recordi haurem de fer-ho especialment interessant.  Entusiasmar a l’audiència,  desenvolupar l’empatia  connectant  amb les emocions, això ho podràs fer a través ” Storytelling”.

Recorda que el missatge ha de transmetre força, entusiasme, confiança i ha de tenir coherència.

Si estem convençuts del nostre missatge i som capaços de transmetre-ho, és quan som convincents per encomanar aquest entusiasme.

Una vegada que has construït el missatge, un únic gran missatge, explicat de forma interessant, amb un llenguatge que connecti, desenvolupa l’escenificació.

En les classes sobre neuro-oratoria explico que una presentació en públic es com una petita obra de teatre: un actor principal, un guió, un escenari i un públic.

El missatge ha de connectar amb el nostre públic, amb les emocions. En la construcció del nostre missatge i en l’acte mateix de comunicació hem d’aconseguir “tocar” a la gent. Arribar al seu cor.

Si es un espai petit,  no audiència macro, cal estar atents al públic, mirar als assistents als ulls, llegir les seves reaccions per poder ser capaços de canviar el com estem comunicant en funció de les respostes que percebem. Sigues flexible.

Aquí et deixo 5 consell que cal tenir presents quan parlis a un petita o gran audiència.

1

Fer servir un llenguatge entenedor i adeqüat al públic, no es el mateix parlar a un grup d’empresaris que a un grup d’estudiants adolescents.

2

Captar l’atenció amb la nostra veu. Un cop tenim el missatge clau hem de treballar el com ho expliquem, com si fóssim uns actors de teatre assajant abans de sortir en escena.

3

Posició corporal, el gest.  Amb arguments treballats, serem més creïbles  quan el nostre gest ens acompanyi i mostri coherencia entre el que diem i com ho diem. Si ens creiem el que diem, segur que amb el nostre entusiasme encomanarem a la nostra audiència.

4

Emocionar amb històries viscudes. Quan expliques la teva pròpia vivència, la teva pròpia experiència  i mostres empatia, posant-te en el lloc de l’audiència, seras més bon comunicador .

5

Sigues autèntic, creatiu i deixa anar el teu punt d’humor. Prepara’t alguna anècdota, alguna cosa divertida, algun exemple diferent. Arguments que en algun moment de la teva xerrada, reunió o ponència, ben segur que et serviran per posar la cirereta al pastís.

Com més natural millor. No intentis imitar, sigues tu mateix . Saps què és el millor de ser tu? Que et fa ser autèntic! Com tu no hi ha ningú més!

Sabies que Demòstenes patia autèntic pànic a parlar en públic  i tanmateix va ser uns dels oradors  d’Aténes més eloqüent?

Nervis, angoixa, por, pànic? passi el que passi, pensa que tu pots entrenar-te per parlar davant d’una audiència!

Por a parlar en public? d’on procedeix la por? i,  per que uns senten més por que altres?

La por és una emoció que ens protegeix però en alguns moments ens bloqueja. Pensa que la por ve d’allò que pensem, no deixis que els teus pensaments et dominin… es millor que els canviis. 

Podem canviar els nostres pensaments? Si,i tant,  tenim tot el poder per fer-ho, requereix però esforç i treball.

Pensa que la gent està aquí perquè li interessa el tema, per la qual cosa, encara que estiguis nerviós no els importarà si el que dius és interessant, així que somriu!

Parlar en públic s’apren. Podem desenvolupar les habilitats necessàries per ser bons comunicadors,  Que t’atreveixes?

Podem fer-ho plegats , pensa que cada vegada que has de fer-ho, és una oportunitat que se’t presenta. La vols aprofitar?

Si vols començar el teu entrenament contacta amb  info@mjtorrente.com

Podem iniciar junts el canvi que vols aconseguir.


Quan vols començar?
T’espero!
Maria José Torrente

L’autogestió personal: Competència clau pel teu apoderament vital

L’autogestió personal: Competència clau pel teu apoderament vital

VINE I DESCOBREIX EL TEU PODER PERSONAL

La teva imatge real és la que tu veus.

No son els demés qui gestionen la teva vida, l’única persona que gestiona la teva manera de viure ets tu! I això et dona MOLT DE PODER.

Descobreix el teu PODER de viure millor i gaudeix de les teves relacions (Parella, fills/es, amistats, professionals….)

No hi ha fracassos, només hi ha possibilitats de fer les coses d’altres maneres.

Una bona AUTOGESTIÓ requereix un bon grat de control i de perspectiva

Control: Identificar tot allò que depèn de tu i que pots resoldre ara i tenir en compte les circumstàncies que intervenen i depenen de l’entorn.

Perspectiva: Cal una mirada oberta i ampliada per identificar les responsabilitats pròpies, els teus objectius i els teus valors.

Després del cercle aconseguiràs:

  • Ser una persona molt més efectiva (aconseguir els resultats desitjats)
  • Actuar d’una manera més eficient (centrar-te i no dispersar esforços improductius)
  • Viure amb més harmonia i felicitat perquè t’estàs ocupant d’allò que realment t’importa i ets responsable
  • Ser més feliç, perquè sabràs quines coses has de fer i com fer-les de manera més positiva i favorable per tu
  • Descobrir noves maneres de fer les coses i sentir-te més segura de tu mateixa
  • Tenir més poder personal i gaudiràs més en les teves relacions

 

2018, no siguis un simple espectador de la teva vida …

La pel·lícula favorita, com espectador de la teva vida, es projecta en el sentiments, per les coses que et passen, els teus comportaments, emocions, les teves decisions, el teus reptes.

Ara més que mai sigues el protagonista.

Aquestes conductes, aquestes decisions i aquests sentiments cap a les coses que et succeeixen forgen el teu destí i felicitat en la vida.

En el 2018, no siguis un simple espectador de la teva vida, sigues el protagonista d’aquesta, la teva pel·lícula

Hem deixat un any que recordarem, és el moment de fer balanç, valorar l’esforç i resultats del treball realitzat amb honestedat i rigor.

El canvi d’any és un bon moment per a la reflexió i projectar-nos en visualitzar el que està per venir. Comencem?

 

M’agradaria compartir 12 pensaments positius, un per campanada per aquest 2018.

 12 pensaments positius

  1. La relació més íntima ha de ser amb mi, sento i escolto al meu cos perquè parli i em digui el que necessito.
  2. Jo sóc qui sóc i el conjunt del què sóc. Sóc un ésser multidimensional, amb variacions i matisos.
  3. Estic despert, visc noves experiències cada moment i flueixo amb elles, aprenc de la vida. Jo sóc el capità del meu destí.
  4. Visualitzo i provoco que les situacions es produeixin, sent conscient que tot té el seu moment i espai adequats.
  5. Aprenc a gestionar la por, ella em protegeix, no em bloqueja, la respecto i aprenc d’ella per seguir avançant.
  6. Estimo i agraeixo el que tinc en cada àrea de la vida, és la veritable abundància, em permet guanyar en salut i benestar personal.
  7. La meva felicitat depèn de que aprengui a veure les coses des d’un prisma positiu i practiqui més l’humor.
  8. Perdonar no és oblidar, és treure la càrrega emocional. Reforço els punts que m’uneixen, no les esquerdes que em separen.
  9. Creixo per mi, milloro per mi, per tenir una vida que es tradueixi en el meu concepte d’harmonia, de benestar i de salut emocional.
  10. Com a persona positiva sé que tenir un somni és només una part del procés si no hi ha acció, mai hi haurà el resultat .
  11. Estic obert al canvi. Per renovar-me, millorar o per mantenir relacions, gaudir, divertir-me … per a tot, necessito dinamitzar les situacions, donar-li voltes i iniciar noves propostes.
  12. Gràcies i gràcies, he tancat i començat l’any i el meu dia a dia amb aquesta paraula, agraeixo cada detall. Des de petites coses fins a grans connexions amb tots les persones amb les que compartit en la meva vida.


Gràcies per tot, gràcies per compartir i per estar viva per seguir aprenent i experimentant.

Gràcies, gràcies, gràcies

María José Torrente